"Peter Drucker tenía razón: la cultura come estrategia para el desayuno. Puedes tener la mejor estrategia del mundo, pero sin la cultura correcta, fracasarás.
La cultura no se crea con posters motivacionales o fiestas de viernes. Se crea con decisiones diarias, especialmente las difíciles.
El primer paso es definir tus valores, pero de verdad. No valores aspiracionales, sino valores que realmente guían decisiones cuando nadie está mirando.
El segundo paso es contratar por cultura primero, habilidades segundo. Las habilidades se enseñan, los valores y actitudes son mucho más difíciles de cambiar.
El tercer paso es modelar los comportamientos que esperas. Como líder, todo lo que haces es amplificado. Tu equipo hace lo que tú haces, no lo que dices.
El cuarto paso es celebrar públicamente los comportamientos alineados con tu cultura y abordar rápidamente los que no lo están.
Finalmente, la transparencia radical. Comparte información abiertamente. La confianza se construye con transparencia.
